شیوه های پرداخت
پرداخت در محل (ویژه شهر مشهد )
به منظور حفظ سلامت شما مشتریان گرامی، در حال حاضر امکان پرداخت در محل غیر فعال است.
پرداخت اینترنتی
پرداخت اینترنتی به معنی آن است که کاربر یا مشتری می تواند پس از تکمیل فرآیند خرید و ثبت سفارش خود از طریق وب سایت، هزینه فاکتور را به صورت اینترنتی پرداخت نماید تا فرآیند ارسال کالا به درب منزل ایشان آغاز شود. لازم به ذکر است که مشتریان شهرستان ها می بایست برای ثبت سفارشات خود، مبلغ آن را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.
ارسال و تحویل کالا
هزینه ارسال کالا
– هزینه ارسال سفارشات بستگی به وزن محصولات دارد، وشروع مبلغ از 20 هزار تومان است.
زمان تحویل کالا
– سفارشات مشهد حداکثر تا 1 روز کاری تحویل مشتری خواهند شد.
– زمان تحویل سفارشات شهرستان ها بسته به موقعیت جغرافیایی هر شهر، بین 2 تا 5 روز کاری متغیر است
بازگشت و یا تعویض کالا
از آنجایی که یکی از الویتهای اصلی ما در مجموعه راشل استور، همواره جلب و حفظ رضایت مشتریان بوده است، برای بازگشت و تعویض محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه اینترنتی راشل استور، یک مهلت 7 روزه در نظر گرفته شده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر است:
– محصولات عطری
بازگشت یا تعویض محصولات عطری تا 7 روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که سلفون و بسته بندی محصولات از حالت پلمپ خارج نشده باشد و این مسئله توسط کارشناسان سفیر تایید گردد.
– محصولات آرایشی و بهداشتی
بازگشت یا تعویض محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست مگر آنکه وجود ایراد و مشکل فنی در آنها توسط کارشناسان مجموعه راشل استور تایید گردد.
شیوه بازگشت یا تعویض کالا
پس از آنکه محصول مورد نظرتان را در لیست سفارشات خود بازگشت زدید، از طریق شماره تماس 09354838322 با کارشناسان راشل استور در واحد پشتیانی و امور مشتریان تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم برای بازگشت یا تعویض محصول صورت پذیرد.